結局個人輸入は自力でできるのか？

最近目立って多いのが輸入の際、課税対象にお客様の貨物がなった場合に日本へ貨物用着後、ちゃんとご自身で支払いをするかどうかの同意を求めるメールがショップ（販売元）から送られてくる事です。もちろん返答しなければ商品が送られてくる事はありません。  

特に数万円する高額な貨物などが対象となります。

本当にその商品を購入したか、 カード詐欺を防ぐ為に本人確認が必要なこともあります。

「住所が記載された請求書などの公的な書類を提出してください」

という内容で連絡があることもありました。

いや〜、そんなのいくらでもありますけど、日本語でよければ！普通の日本在住の日本人が持っている身分証明は全て「日本語」で書かれてますね。。免許証だって、公共料金の請求書だって、日本語のみ。パスポートはあれど、住所は自分自身の手書きだし。。

国際化していると言われている日本ですが、実際は国際化とは程遠いというのが現状です。ん。外国で何かをしようとする時に通用する日本のIDって、パスポート以外にないですよね？ 

弊社のサービスがあれば安心です！

いろいろあってキャンセルすることになった注文。

アメリカのショップへキャンセルのメールをすると、、、
「至急電話で状況をご確認下さい」とのメールが。

「単にキャンセルしたいだけです」

とメールを返したものの、再び

「電話じゃないととキャンセルできません！」

とメールが。

しかたないので電話してキャンセル申し出ました。その位の英語だったら中学を卒業したあなたもわかる英語なので問題なしのはず。。。

 

中級編

アメリカのショップに問い合わせたい事があったのでHPを見ると、日本からの問い合わせ用の電話番号が！日本国内の番号だったので気軽に電話してみると

「Hello.XXXXXX May I help you?」

あれっ、日本語じゃないわぁと思いつつ英語で

「日本語わかる方いらっしゃいますか？」

との問いに応答に出た人は困った感じで「a~~NO.」　

仕方ないので「あのう、あれがこれで、これがこうなので、こうする事出来ますか」と英語でお願いしました。

 

上級編

変わった国際電話が突然かかってきたこともあってビックリしたことも。 確認事項は

「あなたの家は駅からどのくらいですか？」とか「家は何通りですか」

など4〜5問でしたが最初は何を言っているのか、この質問内容はいったい何？？と理解するのに数秒かかりました。

ショップの担当者は購入者の住所をグーグルマップなどで位置を確認して本人かどうかのチェックをしたんでしょうね。きっとクレジットカードの不正利用者が増えてるのねぇ...と「あ〜、ウンウンそういうのよくあるのよね...私自身も身にしみて感じています...。シミジミ。 

こんなことにも動じないあなたなら個人輸入も難しくないかもしれません。
経験から言えば3割が何も問題なくできます。残り7割は何らかのやり取りが必要です。

しかし、例えば私自身、中国語がわからない場合「中国語の通販サイトで買い物してみる」というような冒険は絶対出来ないと思います。
中国語は漢字だし自動翻訳を使えばなんとなくできるかもしれない、、とは思わない。サイトを見て楽しむ程度ならまだしも、現地の事情もわからない上、お金のやり取りを伴う買い物なぞとてもじゃないけど怖くて出来ない。
あなたはどうでしょう？

個人輸入たるもの　”忍耐”　が必要なこともあります（汗）世界１のサービス大国に住んでいる私たち日本人が海外のサービスに驚く事は珍しくありません。

ネット上ではないのですが私自身、海外でサービスを受ける時におつりを投げられたり、自分より後ろにいる白人を優先されたりという悲しい経験も数々あります....。

話しを戻しますが、海外通販サイトからの商品を受け取るまでの日数があまりにも長い.......
こともあります。もちろん、ものすごく早かったりすることもあります。

注文当日に発送してくれて３日後位に到着する事もあります。

特注品に関してはショップの言う納期の日数の倍かかっていると考える方がいいかもしれません。

他には「急いでいるので在庫があれば注文したいのですが」の問いに「在庫はあるので今週中に発送可能です」と言われたので注文したのに１ヶ月しても発送されないということもあります。（このように在庫は常に変動している為、現在弊社では在庫の確認はしておりません）

1か月を目途に商品が到着しない場合は販売者に状況確認の連絡をしています。
販売者から返信がない場合は決済会社にクレームをし、返金という流れになります。

弊社では基本的にお客様からご指定頂いたショップから購入します。

お客様が1,000人いらしたら世界中にある1,000のショップと取引を行うという事です。毎回全く知らない相手と取引するのでどのような対応をされるのか取引をするまではわからないというのが実状です。

過去に2件商品が到着しないことがありました。

「今在庫がないがもうすぐ入荷する」などとこちらからの問い合わせに毎回すぐに返信のメールや国際電話などがあるので安心していたのですが、決済会社へのクレーム期限が過ぎても結局商品が届かないという恐ろしい事態になってしまいました。
2件とも、詐欺をするとは思えないサイトです。

http://www.tartoptical.com/
Facebookには5,000人以上のフォロワーがいます。
このショップからは3年も前に注文した商品が届来ません。

1年待った後、いい加減「もうキャンセルするから返金して下さい。」と言うと「お店のポリシーで返金できない！」とあきれた回答。数回のやりとりしても全くらちがあかず、しかたなくショップの勧める別商品に変更したが今度は「商品を入れるケースの入荷を待っている。」と言われ現在に至ります。

https://www.facebook.com/SNOWSCOOT-66837114449/
9,000人のフォロワーがいます。
こちらも同じく途中から連絡が来なくなったサイトです。
国際電話をして直接話しはしたものの、結局商品は来ていません。

途中までショップと連絡が取れていても、決済会社のクレーム期限内に商品が到着しないなら、一旦キャンセル、返金のクレームをしないとこのような事態になっても取り返しがつきません。

アメリカのAmazon.com から同じ商品を20点購入したのですが、Amazon側の手違いで半分以上異なる商品が到着しました。

すぐにアメリカAmazonに商品交換の手続きをし、国際便で返品したのはいいのですが、なんと！
その後に届いた商品の半分以上がまたまた間違った商品でした。

いくら商品番号が似ているからとはいえ、これはひどい！
アメリカAmazonのカスタマーセンターに「次回は必ず間違いのないように送ってほしい」
と連絡しました。

もちろん責任者の名前もきっちり確認して。

大手の通販サイトアマゾンでもそのような事が起きることもあります！

　こんな時でも弊社のサービスがあれば安心です！

日本の郵便局からアメリカのお客様へ洋服類を発送した時の事。

発送手続きしてから数日後、国際郵便局から弊社に連絡がありました。

「先日あなたが発送した荷物をX線検査したところ、中にスプレー缶が２つ入っていました。
これは危険物に該当し、航空輸送することができません。荷物を引き取りに来てください。」

私「いや、そんなモン入れてませんけど？」
　早速荷物を確認しに郵便局へ向かいました。
郵便局員の前で荷物を開けて中身見せましたよ。当然そんな物入ってません、自分が梱包したんだからわかってますってば。　　そんな些細で面倒なトラブルも日常茶飯事です。