東京都葛飾区新宿4-11-11

Rmインターナショナル輸入代行

営業時間 9:30-17:00 (土日祝除く)

03-5876-3539

よくある質問

輸入制限や禁止されていない物、生体、薬品以外であれば基本的に輸入代行の引き受けはします。
輸出入禁止・規制品目: http://www.customs.go.jp/mizugiwa/kinshi.htm

当社では1gから7トンまでの商品のお取り扱い経験がございますが
輸入禁止・制限などに関する事項は大変多く、また常に更新されている為、当社で全てを把握することはできません。

お客様の希望される商品が直接リンクしているURL(画面左上にあるhttp://から始まるもの)をお送りください。お見積もりをご用意します。

画面上部に表示されるサイトのアドレスのことです。(赤色の丸枠部分)
この部分にカーソルを置き、右クリックすると色が反転しますので、クリックしたまま出てきたメニューの中の”コピー”を選んでクリックします。
それをフォームに再度右クリックで貼り付け(ペースト)してください。

例) http://www.kojin-yunyu.jp/article/14678902.html

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日本に発送していないショップでもアメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリアにある弊社提携倉庫を経由することで輸入が可能になりますのでご安心ください。
アメリカの場合、州税0円のオレゴン州で対応します。(ワインなどはライセンスの関係からカリフォルニア州からの輸入になります)
現地で商品受け取り後、日本へ発送となります。

弊社にご来店頂ければ店内のパソコンで輸入担当者と一緒に商品の確認をする事もできます。
お見積りを作成しますので商品の最終確認はお客様ご自身でお願いします。

不明な点などありましたらお気軽に電話、LINE,メールで相談下さい。
  03-5876-3539 (平日9:30-17:00)

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ショップによりまちまちです。購入時に発送方法が選択できる場合でも当社ではなるべく安全な発送方法を選択しています。
最速での手配のご希望などある場合は事前にお知らせください。
最速で手配した場合でも、ショップの手配状況や配送、税関の込み具合などは当社で調整することができませんのでご了承ください。

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弊社ではサイト上で自動表示された発送方法を選択しますが選択枠のないサイトもあります。その場合はショップの提示する金額に従います。
  実際の送料に梱包手数料などをプラスされた金額になってるという点は日本と大きく違います。  

郵便局扱いよりFEDEXやDHLの方が値段は高めですが荷物到着の早さなどは正確で丁寧です。

追跡番号の有無によっても値段は大きく違いがあります。
例えばエアメールの場合、金額はとても安いですが追跡ができない為、弊社では別の発送方法を選択します。

次の理由により、一旦当社で受取り後にお客様住所へ発送しています。

  • 荷物内に当社の決済情報などが含まれる注文書等が同梱されている。
  • 商品違いなどのトラブルを避ける為。
  • 詐欺防止の為、請求書住所と発送先を別にすることができない事が多い。
    (一部大型貨物や特別な通関が必要な場合、業務輸入などの場合は除く)

ショップによってVAT(税金)を含めた金額が表示されています。
基本的に日本在住の日本人が個人輸入をする際この税金を支払う義務はありませんがシステム上支払わなければならない事を了承下さい。

日本へ直送している商品の場合:弊社に商品が到着してから即日〜翌日にお客様宛てにゆうパックまたは佐川急便で発送します。
課税された場合はお客様に課税金額のご案内後、
代引きにて発送・ご精算となります。

現地から直接お客様へ発送する場合:Sagawa Express, Fedex、DHL, UPS, USPS, Royal Mail, Canada Postなど

特に何かご希望がある場合は事前にお知らせ下さい。

発送方法や税関の混雑具合等に左右されますが、2週間から1ヶ月ほどでほとんどの商品が到着します。

特別注文品については別途お問い合わせ下さい。

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納品書と品物の個数、商品番号、色の一致の確認のみ無料で行います
納品書がない場合は個数のみの確認になります

検品に含まれないもの

  • 個別包装,内箱を開封しての検品
  • 商品の汚れ、衣類などのほつれや不良品であるかどうかの確認
  • 外箱が中身のオリジナル箱の場合の開封確認
  • 細かい物、多数ある物の数量、品番の確認
  • 電気製品等の動作確認
  • 偽物かどうかの確認

  海外では商品の包装について重要視されていない為、箱が破損していたりオリジナルの箱に入っていない場合もあります

  注文商品と実物が異なっていた場合は返品、交換について販売者に問い合わせをしますが販売者の対応について当社で保証はできません
当社では納品書(注文書)の一致で判断します。
画像での判断は行っていません
。ご了承ください。

 

基本的に返品、交換は受け付けておりません。
なぜなら海外から輸入した商品は日本国内で買い物した商品のように
「簡単に返品、交換ができない」からです。
そしてスムーズに代替え品が届くのは当社の統計では約8割です。
残り2割は新しい商品を送らないなどショップの対応に問題があり、解決しません。
ショップのミスで異なる商品を送ってきたなどの場合でも通常ショップが国際送料を負担することはありません。
なので新たに往復日本国内、往復国際送料、返品交換手数料が発生します。

*当社の海外提携先から輸入した商品の返品、交換は当社のオーダーミスである場合以外は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

三菱東京UFJ 外国為替相場
CASH S の欄に表示されているレート+5円

為替変動のリスク、海外決済の為の維持費等の理由により
このようなレート設定になっております。予めご了承ください。
急激な為替変動、又、バックオーダーなどでショップへの決済が先になることによりレートが修正されることがあります。その場合は後日精算させて頂きます。

 テレビなどで報道される外国為替市場のレートは
   銀行間で取引する際のレートです。

CIF申告価格(商品代金+運賃+保険料)を基に計算します。

CIF価格:US$1,000
関税率:5.0%(税率は商品により異なり、無税の事もあります
1US$:\100の時、

輸入関税=US$1,000x\1005%=¥5,000
輸入消費税=(CIF価格+輸入関税)X10%
(US$1,000x\100\5,000)10%=¥
10,500

クレジットカードのご利用は、ペイパル経由にてお支払いができます。
(ペイパル利用手数料5%)
例:
A)見積金額20,000円の場合
B)ペイパル手数料:20,000x5%=1,000円
A)+B)お支払い総額:20,000+1,000=21,000円

お見積り時または、輸入代行申し込みの際に「クレジットカードでの支払い希望」とお申し付けください。ペイパルの請求書をメールでお送りしますので、内容に沿ってお手続きください。ペイパルアカウントをお持ちでない方も、5分で手続きができます。

【輸入商品が届かない場合

1か月をめどに弊社から販売者に問い合わせをします。問い合わせをしても販売者から誠実な返答がない時は決済会社にクレーム、返金請求をします。

【輸入商品が違っていた場合】

見積に提示したリンク先の商品名、商品番号が到着した商品と異なる時は
販売者に問い合わせをし、問題解決に努めます。
問題が解決しない場合でも、
ご入金頂いた金額については一切のご返金ができません

ショップや商品の選定はお客様ご自身の責任になりますので
ショップ選びは慎重にお願いします。

  • リンク先の画像と届いた商品の見た目の照合はしていません。
  • お見積りに記載されているショップ、商品名はお間違いないか
    必ずご確認ください。

輸入商品が在庫切れの場合】

購入手続きができず、その場で在庫切れが確認できた場合はお客様にご連絡します。
(返金の場合は事務手数料1,100円+振り込み手数料が発生致します)

複数ご注文のうち一部が在庫切れだった場合は在庫のある商品のみ購入します。
在庫切れの商品代は後日お客様へ返金となります。

【輸入商品が壊れていた場合

ゆうパックで商品が到着した時:お客様ご自身で最寄りの郵便局へお問合せ下さい。

現地の弊社提携倉庫より到着した時:商品到着から3日以内に破損個所の写真を撮って
弊社へメールでお送りください。輸送会社へ保険の手続きを行います。

尚、商品の外箱の破損は保険の対象になりません。

保険の対象は梱包されている商品のみになります。

弊社から販売者への決済が銀行送金だった場合のトラブル

この場合、商品購入をする前に個別にお客様へ確認のご連絡しておりますが、
決済後のトラブルには全く保証ができません。
ご入金頂いた金額については一切のご返金ができませんので予めご了承ください。

運送中の事故

保証の範囲は商品代金のみになります。送料の補償はありませんので
高額で壊れやすい鏡やガラス商品などの輸入は慎重にお願いします。

銃刀類など通関できなかった場合

医療器具や銃刀類など輸入できないものと判断された場合は、 
通関できずに廃棄処分される可能性がございます。 
*銃刀類の免許をお持ちの場合でも弊社では対応をしておりません。

通関できず廃棄になった場合でも商品購入に発生した全ての費用はお客様のご負担になり、 
ご入金頂いた一切の金額の返金はできませんので予めご了承ください。

 

医療機器類などの場合

*医療器具等と判断された場合、医師免許をお持ちの方のみ輸入可能ですので 
こちらの商品はお客様ご住所へ直接発送手配致します。 
税関等から医師免許、許可証等の提出を求められた場合は
お客様ご自身での対応をお願い致します。 

血圧計やピンセットでも税関等から医師免許、許可証等の提出を
求められる可能性があります。 

詳細につきましては直接、厚生労働省へお問合せ下さい。 

化粧品の場合は、標準サイズでブランドや色に関係なく24個以内であれば輸入可能です。
サプリメントの場合は、2か月分を上限として輸入ができます。
化粧品、サプリメント共に、販売目的の場合は規制の対象になりますので弊社では輸入ができません。

可燃性のマニキュア等を弊社アメリカ倉庫から経由する場合は危険物取扱料金が発生することがございます。

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